Главная | Регистрация | Вход Приветствую Вас Гость | RSS
[ Новые сообщения · Участники · Правила форума · Поиск · RSS ]
Страница 1 из 11
Форум » Основной » Жалобная книга » Бездарность и некомпетентность сотрудников МГТС (!) человек из МГТС не могут отключить спам нп телефон)
Бездарность и некомпетентность сотрудников МГТС
yunemДата: Вторник, 30.12.2014, 17:25 | Сообщение # 1
Рядовой
Группа: Пользователи
Сообщений: 1
Репутация: 0
Статус: Offline
В течение 3 часов МГТС бомбардирует телефон старого человека недоделанными смс-ками. Несмотря на десятикратные обращения в мгтс по тел 495 636 0 636, они ничего сделать не могут. То объясняют, что на телефон Билайна они ничего не могут посылать. То объясняют, что ничего не могут поделать. Наконец, якобы старшая смены Колесникова Карина Викторовна якобы после скандала сказала, что всё сейчас сделает. И - НИЧЕГО ! Трезвонит телефон с идиотскими смсками от МГТС. И старый человек 80 лет не может позворить никуда, даже в скорую помощь! Это не просто непрофессианализм и бездарность, это свинство, хамство и подлость.
Абсолютно без уважения Юрий Леонидович
 
mgtssupportДата: Вторник, 30.12.2014, 18:46 | Сообщение # 2
Лейтенант
Группа: Пользователи
Сообщений: 41
Репутация: 0
Статус: Offline
Добрый вечер! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с этой ситуацией, приносим извинения за доставленные неудобства. Сделаем всё возможное, чтобы Вам помочь. Пришлите, пожалуйста, нам на blogs@mgts.ru Ваш номер МГТС, ФИО владельца договора и контакты для связи. Проведём проверку!

С уважением, Михаил.
ОАО "МГТС"
 
desudeport2Дата: Пятница, 20.05.2016, 12:57 | Сообщение # 3
Рядовой
Группа: Пользователи
Сообщений: 4
Репутация: 0
Статус: Offline
Автор!
Я целиком согласна с вашим заголовком!
Вы еще мягко написали!
angry
 
mgtssupportДата: Пятница, 20.05.2016, 13:55 | Сообщение # 4
Лейтенант
Группа: Пользователи
Сообщений: 41
Репутация: 0
Статус: Offline
desudeport2, добрый день. Уточните, пожалуйста, Вы пользуетесь нашими услугами? У Вас есть претензии к нашей компании? Всегда рады помочь!

C уважением, Михаил.
ПАО "МГТС"
 
bubbafetДата: Понедельник, 23.05.2016, 22:49 | Сообщение # 5
Рядовой
Группа: Пользователи
Сообщений: 4
Репутация: 0
Статус: Offline
Ну почему бездарность? Мою маму-пенсионера ловко развели на 1600 рублей.
 
Antony1203Дата: Вторник, 09.05.2017, 10:21 | Сообщение # 6
Рядовой
Группа: Пользователи
Сообщений: 1
Репутация: 0
Статус: Offline
Решил улучшить качество интернета и перейти на более быстрый тариф по акции. До этого было 100Мбит/с и78 каналов с бесплатной арендой за 700 руб. в месяц. 08.05.2017 была оставлена телефонная заявка на смену тарифа на 150Мбит/с. Попросил девушку посчитать полную стоимость ежемесячной оплаты. Было озвучено 694 рубля, что вполне устроило. Сегодня же, заглянув в личный кабинет обнаружил, что девушка "забыла" посчитать аренду приставки и сумма к оплате сразу выросла до 795 руб. в месяц, что естественно не планировалось. На сайте МГТС по прежнему представлен тариф Оптимальный для телевидения, но оператор сказал, что на него перейти нельзя. Получается обман на лицо. Прошу рассмотреть возможность отсутствия аренды приставки в данном конкретном случае.
P.S. Звонок, как утверждает автоответчик, записывался, так что проверить мои слова не составит труда.
 
mgtssupportДата: Вторник, 09.05.2017, 11:05 | Сообщение # 7
Лейтенант
Группа: Пользователи
Сообщений: 41
Репутация: 0
Статус: Offline
Antony1203, здравствуйте! Готовы провести по данной ситуации. Пожалуйста, направьте номер телефона МГТС на адрес blogs@mgts.ru , указав ссылку на Ваш пост.

С уважением, Альберт.
ПАО "МГТС"
 
kuzmi-irinaДата: Воскресенье, 21.05.2017, 21:13 | Сообщение # 8
Рядовой
Группа: Пользователи
Сообщений: 1
Репутация: 0
Статус: Offline
Извините, пост удалила, ошиблась адресом

Сообщение отредактировал kuzmi-irina - Воскресенье, 21.05.2017, 21:18
 
elsy1984Дата: Вторник, 01.08.2017, 08:03 | Сообщение # 9
Рядовой
Группа: Пользователи
Сообщений: 2
Репутация: 0
Статус: Offline
Здравствуйте. Пишу не в тот раздел, поскольку не нашел раздела, посвященному подключениям абонентов по ADSL.

Моя проблема началась с неделю назад, несколько раз в день стали происходить разрывы соединения, вечером особенно часто, в течении часа могло произойти до 4х-5ти дисконнектов.
Позвонил в саппорт МГТС, объяснил. После долгого швыряния от специалиста к специалисту, выжидания ответа(слушания музыки) по 10 и более минут и стандартного"включите-выключите модем, подключите без сплиттера напрямую" и т.д. меня переключили на тетеньку, которая почему-то решила выставить канальную скорость 128кб/с и сказала что необходима перекроссировка линии. Ну надо-так надо, переключила. После тетеньки меня переключили еще на следующего спеца, который зачем-то убрал режим модуляции "Автомат" и поставил принудительно "G.Dmt". Я привык сам выбирать модуляцию в веб-интерфейсе модема в зависимости от ситуации(слава-богу уже лет 15 на Стриме, опыт есть), при периодах плохой связи(вечерами, и даже в разное время года это часто помогало, например ставил вместо G.Dmt ADSL2 и скорость становилась стабильной, прекращались разрывы. Приходил мастер, предлагал поставить антивирус за деньги или переустановить винду, я отказался, поскольку такие не сложные операции делаю сам. И стоит лицензионный Касперский с лицензионной виндой. Я не шучу- после этого он предложил за плату поменять прокладки в кранах смесителя, хотя они у меня полностью исправные, т.б. я там сам поставил керамические буксы и прокладки менять в таких буксах не предполагается. Но самое главное- я не понял зачем он приходил... Интернет так и остался с разрывами на скорости 128кб/с, при этом ни о ТВ ни о серфинге естественно не было и речи.

Сделать перекроссировку обещали в течении 72х часов. Позже я опять звонил выяснить статус заявки, что делают по моей заявке сейчас, сделали-ли перекроссировку. Никакого вразумительного ответа по моим вопросам я не получил, но опять предложили прислать мастера, на вопрос про перекроссировку прямо не ответили. Я отказался от мастера. На что оператор заявил что тогда он закрывает заявку. Зачем мне 2й мастер и даже первый если перекроссировка делается на АТС перекидыванием телефонной пары за минуту. Звонил вчера снова, просил вернуть канальную скорость с 128кб/с на 6144 Кбит/с, на что оператор грубо ответил-"НЕТ". Почему- он не объяснил. У меня есть скрины предыдущих параметров линии, судя по тому что они остались прежними перекроссировку так и не сделали. Звонил сегодня, после получасового ожидания с перекидывание от спеца к спецу(причем каждый в агрессивной манере пытался впарить не нужный мне ГПОН) с большим скандалом удалось вернуть каналку на 6144 Кбит/с, но модуляцию на "Автомат" так и не поставили. Оператор сказал что у него есть всего 3 режима- "ALL", "T1.413" и "G.Dmt". А куда-же делись остальные 5 ? Причем "T1.413" тоже не включается.
Вот какие модуляции включались с веб-интерфейса моего роутера (роутер от мгтс, с мгтсной родной прошивкой, штатный, модель: D-Link DSL-2650U. Версия прошивки: 1.0.21
Время сборки: Thu Mar 29 11:24:08 UTC 2012

=============
G.Dmt

G.lite

T1.413

ADSL 2

Annex L

ADSL2+

Annex M

=================

На нашей АТС Дслам фирмы сименс поддерживает все эти виды модуляции, и они прекрасно работали все, до обращения в техподдержку. Оператор предложил вернуть модем к заводским настройкам. Я это делал- не помогло. Прошу вернуть мне режим модуляции "Авто". Знал-бы во что это выльется- вообще бы не обращался в саппорт... Разрывы были и ранее, но по прошествии времени они проходили, а тут просто была важная операция на трейдерском терминале, из-за разрывов я не мог закрыть сделки на Торговом терминале MetaTrader5. Я сдуру и позвонил. Еслиб не этот факт, вообще-бы не обращался в саппорт, к разрывам давно привык.... Потерял много денег, т.к. курс моего инструмента падал и надо было действовать срочно, стояли плечи.... А вообще с такой поддержкой с таким отношением к клиенту пора прощатся с МГТС, МТС и их ГПОН и ADSL.... Т.б. каждый день звонят Акадо, Он-лайм и Кверти, с предложением провести их интернет, даже дешевле получается, у Он-лайма акция-при подключении их интернета и ТВ дают вообще бесплатный стационарный телефон....
Прошу вернуть режим модуляции "Авто"(чтобы работали все виды, как это было неделю назад) и сделать перекроссировку. Скрины прилагаю(параметры линии и окно выбора модуляций, сейчас работает только одна- "G.Dmt") Первые два скрина сделаны сейчас, остальные два- давно. Параметры почти не поменялись, значит перекроссировки не было.
Прикрепления: 1798026.png(149Kb) · 0740914.png(152Kb) · 0570328.jpg(96Kb) · 9567023.jpg(95Kb)
 
MGTS_SupportДата: Вторник, 01.08.2017, 13:10 | Сообщение # 10
Рядовой
Группа: Пользователи
Сообщений: 6
Репутация: 1
Статус: Offline
Цитата elsy1984 ()
Здравствуйте. Пишу не в тот раздел, поскольку не нашел раздела, посвященному подключениям абонентов по ADSL.

Моя проблема началась с неделю назад, несколько раз в день стали происходить разрывы соединения, вечером особенно часто, в течении часа могло произойти до 4х-5ти дисконнектов.
Позвонил в саппорт МГТС, объяснил. После долгого швыряния от специалиста к специалисту, выжидания ответа(слушания музыки) по 10 и более минут и стандартного"включите-выключите модем, подключите без сплиттера напрямую" и т.д. меня переключили на тетеньку, которая почему-то решила выставить канальную скорость 128кб/с и сказала что необходима перекроссировка линии. Ну надо-так надо, переключила. После тетеньки меня переключили еще на следующего спеца, который зачем-то убрал режим модуляции "Автомат" и поставил принудительно "G.Dmt". Я привык сам выбирать модуляцию в веб-интерфейсе модема в зависимости от ситуации(слава-богу уже лет 15 на Стриме, опыт есть), при периодах плохой связи(вечерами, и даже в разное время года это часто помогало, например ставил вместо G.Dmt ADSL2 и скорость становилась стабильной, прекращались разрывы. Приходил мастер, предлагал поставить антивирус за деньги или переустановить винду, я отказался, поскольку такие не сложные операции делаю сам. И стоит лицензионный Касперский с лицензионной виндой. Я не шучу- после этого он предложил за плату поменять прокладки в кранах смесителя, хотя они у меня полностью исправные, т.б. я там сам поставил керамические буксы и прокладки менять в таких буксах не предполагается. Но самое главное- я не понял зачем он приходил... Интернет так и остался с разрывами на скорости 128кб/с, при этом ни о ТВ ни о серфинге естественно не было и речи.

Сделать перекроссировку обещали в течении 72х часов. Позже я опять звонил выяснить статус заявки, что делают по моей заявке сейчас, сделали-ли перекроссировку. Никакого вразумительного ответа по моим вопросам я не получил, но опять предложили прислать мастера, на вопрос про перекроссировку прямо не ответили. Я отказался от мастера. На что оператор заявил что тогда он закрывает заявку. Зачем мне 2й мастер и даже первый если перекроссировка делается на АТС перекидыванием телефонной пары за минуту. Звонил вчера снова, просил вернуть канальную скорость с 128кб/с на 6144 Кбит/с, на что оператор грубо ответил-"НЕТ". Почему- он не объяснил. У меня есть скрины предыдущих параметров линии, судя по тому что они остались прежними перекроссировку так и не сделали. Звонил сегодня, после получасового ожидания с перекидывание от спеца к спецу(причем каждый в агрессивной манере пытался впарить не нужный мне ГПОН) с большим скандалом удалось вернуть каналку на 6144 Кбит/с, но модуляцию на "Автомат" так и не поставили. Оператор сказал что у него есть всего 3 режима- "ALL", "T1.413" и "G.Dmt". А куда-же делись остальные 5 ? Причем "T1.413" тоже не включается.
Вот какие модуляции включались с веб-интерфейса моего роутера (роутер от мгтс, с мгтсной родной прошивкой, штатный, модель: D-Link DSL-2650U. Версия прошивки: 1.0.21
Время сборки: Thu Mar 29 11:24:08 UTC 2012

=============
G.Dmt

G.lite

T1.413

ADSL 2

Annex L

ADSL2+

Annex M

=================

На нашей АТС Дслам фирмы сименс поддерживает все эти виды модуляции, и они прекрасно работали все, до обращения в техподдержку. Оператор предложил вернуть модем к заводским настройкам. Я это делал- не помогло. Прошу вернуть мне режим модуляции "Авто". Знал-бы во что это выльется- вообще бы не обращался в саппорт... Разрывы были и ранее, но по прошествии времени они проходили, а тут просто была важная операция на трейдерском терминале, из-за разрывов я не мог закрыть сделки на Торговом терминале MetaTrader5. Я сдуру и позвонил. Еслиб не этот факт, вообще-бы не обращался в саппорт, к разрывам давно привык.... Потерял много денег, т.к. курс моего инструмента падал и надо было действовать срочно, стояли плечи.... А вообще с такой поддержкой с таким отношением к клиенту пора прощатся с МГТС, МТС и их ГПОН и ADSL.... Т.б. каждый день звонят Акадо, Он-лайм и Кверти, с предложением провести их интернет, даже дешевле получается, у Он-лайма акция-при подключении их интернета и ТВ дают вообще бесплатный стационарный телефон....
Прошу вернуть режим модуляции "Авто"(чтобы работали все виды, как это было неделю назад) и сделать перекроссировку. Скрины прилагаю(параметры линии и окно выбора модуляций, сейчас работает только одна- "G.Dmt") Первые два скрина сделаны сейчас, остальные два- давно. Параметры почти не поменялись, значит перекроссировки не было.


Здравствуйте! Готовы провести проверку по данной ситуации вместе с Вами. Для этого, пожалуйста, направьте номер телефона МГТС на адрес blogs@mgts.ru , указав ссылку на Ваш пост.

С уважением, Альберт.
ПАО "МГТС"
 
elsy1984Дата: Вторник, 01.08.2017, 23:24 | Сообщение # 11
Рядовой
Группа: Пользователи
Сообщений: 2
Репутация: 0
Статус: Offline
Цитата MGTS_Support ()
Здравствуйте! Готовы провести проверку по данной ситуации вместе с Вами. Для этого, пожалуйста, направьте номер телефона МГТС на адрес blogs@mgts.ru , указав ссылку на Ваш пост.

С уважением, Альберт.
ПАО "МГТС"

сделано
 
MGTS_SupportДата: Среда, 02.08.2017, 17:32 | Сообщение # 12
Рядовой
Группа: Пользователи
Сообщений: 6
Репутация: 1
Статус: Offline
Цитата elsy1984 ()
Здравствуйте! Готовы провести проверку по данной ситуации вместе с Вами. Для этого, пожалуйста, направьте номер телефона МГТС на адрес blogs@mgts.ru , указав ссылку на Ваш пост.

С уважением, Альберт.
ПАО "МГТС"

сделано


Добрый день! Спасибо. Ответили на Ваше письмо.

С уважением, Альберт.
ПАО "МГТС"
 
Форум » Основной » Жалобная книга » Бездарность и некомпетентность сотрудников МГТС (!) человек из МГТС не могут отключить спам нп телефон)
Страница 1 из 11
Поиск:

Последние темы
Тема Автор Форум Дата Ответов
Не устраивает услуга МГТС ncode Жалобная книга 09.08.2017 9
Настройка D-LINK DSL-2640U/BRU/C2 ADSL glib D-Link 03.08.2017 36
Бездарность и некомпетентность сотрудников МГТС yunem Жалобная книга 02.08.2017 11
Беспроводное подключение TV Perekat Общие Технические вопросы 20.07.2017 1
ZTE ZXHN F660 v.2.3 Не виден сетевой принтер по WIFI dimidiatus ZTE 12.07.2017 3

Пользователи, которые посетили форум сегодня

MGTS Support © 2017
Рейтинг@Mail.ru