Главная | Регистрация | Вход Приветствую Вас Гость | RSS
[ Новые сообщения · Участники · Правила форума · Поиск · RSS ]
Страница 1 из 11
Форум » Основной » Общие Технические вопросы » Телевидение по технологии GPON (ip-адрес не получен)
Телевидение по технологии GPON
dmitrybarДата: Пятница, 07.12.2012, 11:40 | Сообщение # 1
Рядовой
Группа: Пользователи
Сообщений: 1
Репутация: 0
Статус: Offline
Добрый день!
Подскажите, кто сталкивался с данной проблемой и знает пути её решения?
Более месяца назад переключили на технологию GPON. Сразу сделали телефон и интернет, оставил заявку на телевидение, пришел мастер, подключил декодер. Декодер выдал ip-адрес не получен, мастер ушел, сказав что через сутки надпись сменится на запрос логина и пароля. Прошло более недели, звоню каждый день в контактный центр (495) 636-0-636. Говорят что всё подключено, всё должно работать, завтра придет мастер. Прошло более недели мастер так и не пришел, хотя каждый день звоню и обещают что точно завтра придет. По телефону мастер сказал, что он сделать ничего не может, т.к. на станции телевидение не подключено и сами из тех. поддержки удаленно могут всё настроить. А в контактном центре говорят, что всё настроено и нужен мастер. В итоге так никто и не пришел. Номер заявки 187215. Может быть может кто помочь? Уже измучился биться по этому поводу. Каждый день только пустые обещания.
 
UgabubaДата: Воскресенье, 09.12.2012, 17:39 | Сообщение # 2
Подполковник
Группа: Пользователи
Сообщений: 143
Репутация: 0
Статус: Offline
---------------------------------------------
ONT который вам установили, в базовой прошивке, не имеет поддержки ТВ

Чтобы оно заработало, МГТС должно удаленно закачать прошивку в ваше ONT.

Подробности тут:
http://stream-tst.ru/compone....5

А вообще мастера зря отпустили. Он обязан был связаться со своей техподдержкой, и пинать её до тех пор, пока они не сделали бы свою часть работы.

-------------------
Нажалуйтесь в линию контроля качества
http://mgts.ru/company/press/news/2012/04/2336/

Не поможет, письменную претензию направьте.

Затем жалуйтесь в роскомнадзор
http://www.rsoc.ru/treatments/
 
Форум » Основной » Общие Технические вопросы » Телевидение по технологии GPON (ip-адрес не получен)
Страница 1 из 11
Поиск:

Последние темы
Тема Автор Форум Дата Ответов
Не устраивает услуга МГТС ncode Жалобная книга 09.08.2017 9
Настройка D-LINK DSL-2640U/BRU/C2 ADSL glib D-Link 03.08.2017 36
Бездарность и некомпетентность сотрудников МГТС yunem Жалобная книга 02.08.2017 11
Беспроводное подключение TV Perekat Общие Технические вопросы 20.07.2017 1
ZTE ZXHN F660 v.2.3 Не виден сетевой принтер по WIFI dimidiatus ZTE 12.07.2017 3

Пользователи, которые посетили форум сегодня

MGTS Support © 2017
Рейтинг@Mail.ru